Política de Troca e Devolução

Na Montanhas, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para que a sua experiência de compra seja impecável, mas, se precisar realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações da legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014).

Direito de Livre Resolução (Devolução por Arrependimento)

O cliente tem direito a devolver o produto sem necessidade de indicar o motivo no prazo de 7 corridos a contar da data de receção.
Para exercer o direito de devolução, é necessário informar a Montanhas por meio de contacto escrito (e-mail ou formulário de contacto).
O produto deve ser devolvido em estado novo, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
Após a receção e verificação do produto devolvido, o valor será reembolsado ao cliente no prazo máximo de 7 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento.

Custos:

Se a devolução for por arrependimento, o custo do envio de retorno será suportado pelo cliente.
Caso o produto apresente defeito ou erro no envio, a Montanhas assumirá todos os custos de transporte.

Trocas por Defeito ou Problema de Fabrico

Se o artigo recebido apresentar defeito de fabrico, deverá ser comunicado em até 7 dias após a receção.
O cliente poderá optar pela substituição do produto, pelo reembolso integral ou pela reparação, sem qualquer custo adicional.